麥當勞阿里官方會員店正式上線

麥當勞阿里官方會員店正式上線

與阿里巴巴全域合作 攜手提升全場景消費體驗

(2020年10月23日,上海)近日,麥當勞中國阿里巴巴跨端官方會員店正式上線,為消費者提供從店內點餐、外賣、卡券購買到消費積分等全場景貫通的體驗,標志著麥當勞中國與阿里全域合作全面開啟。雙方將攜手通過平臺融合、數據智能應用等創新方式,在麥當勞的全場景不斷提升顧客體驗。


即日起,用戶在支付寶App搜索小程序“麥當勞官方會員店”,即可享受麥當勞全場景貫通的體驗,包括在麥當勞店內點餐場景、遠程訂購麥樂送外賣場景、線上購買口碑卡券場景及會員消費積分場景等。同時,平臺還橫向打通了麥當勞中國、淘寶、本地生活的會員體系,將分散各端的會員數據互聯互通,實現讀懂需求、高效服務。

用戶在支付寶搜索小程序“麥當勞官方會員店”即可立即進行全場景貫通的消費體驗

“麥當勞目前全國有超過3600家餐廳,會員人數超過1.5億。”麥當勞中國首席市場官須聰表示,“我們希望通過與阿里的全域合作,做到會員、交易、營銷、門店、外賣、商品的全域數據打通,為消費者打造線上到線下、家里到餐廳全場景貫通的服務體驗。后續我們期待繼續與阿里攜手,不斷挖掘新的消費需求,用更多創新形式來提升顧客消費體驗。”


阿里巴巴集團副總裁,阿里巴巴企業服務體系秘書長靖捷表示:“麥當勞不僅是餐飲行業的領先品牌,更是一個在線上線下有著多樣化消費場景的綜合品牌。我們很高興通過和麥當勞的合作,以創新融合的方式滿足并超越消費者在全場景下的消費需求。阿里巴巴商業操作系統提供的跨業務多場景、大數據驅動的消費者運營模式助力麥當勞中國加速發展數字化業務,也論證了阿里巴巴商業操作系統在餐飲領域逐漸形成一套成熟的模式和解決方案來助力消費品企業實現端到端的數字化經營,獲得更好業務增長。”

2020天貓全球狂歡季中,麥當勞和天貓進行聯合IP營銷

官方會員店上線正值今年“天貓雙11全球狂歡季”。麥當勞首次與天貓進行聯合IP營銷,加碼雙11優惠力度,參與到超級品牌日、天貓小黑盒等多個優惠平臺。同時,麥當勞在線下開設多家“雙11狂歡”主題餐廳,推出“雙11狂歡桶”等限定優惠餐品,讓消費者就餐時享受這一年度盛事的狂歡氛圍。